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Cette page est consacrée aux fournisseurs d'accès Internet,
souvent désignés sous l'acronyme FAI (ou ISP, pour "Internet
Service Providers").
Nous présentons un ensemble de sites permettant de réaliser le
choix d'un fournisseur
d'accès Internet (en France métropolitaine), en se
basant sur différents critères (prix des offres, performances
des opérateurs...).
Nous traitons ensuite des offres "Multiple
play", qui proposent un ensemble de services (accès
Internet haut débit, téléphonie en voix sur IP,
télévision et radio sur DSL) sur une même ligne
téléphonique.
Enfin, différents cas particuliers
seront passés en revue : accès dans les DOM/TOM, accès
dans le monde, accès dans les lieux publics...
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L'ARCEP maintient à jour une liste (pas nécessairement
exhaustive) des FAI français :
http://www.arcep.fr/index.php?id=6330
Sélectionner "Les fournisseurs d'accès à Internet"
et valider.
Le site ComparaTEL fournit également une liste de FAI
français, avec leurs coordonnées postales et leur site Web
:
http://www.comparatel.fr/internet/operateurs.htm
La catégorie "Fournisseurs d'accès" de l'annuaire
"Yahoo! France" contient également une liste de FAI
français :
http://fr.dir.yahoo.com/commerce_et_economie/produits_et_services_pour_les_particuliers/internet_et_world_wide_web/fournisseurs_d_acces/
Enfin, l'AFORM fournit ces mêmes informations concernant les
câblo-opérateurs français :
http://www.aform.org/pages/adresses_utiles.php#operatieur
Différents sites listent les offres des FAI français
selon le type d'accès (bas débit, RNIS, ADSL, câble,
satellite...), tels que ceux-ci :
Certains de ces sites contiennent des liens permettant d'obtenir des
informations plus précises sur les FAI concernés, voire de
s'abonner en ligne (les FAI rémunérant alors ces sites pour
les abonnements conclus par leur biais).
Les forfaits présentés par Ariase contiendront en plus les
informations concernant l'éligibilité du domicile aux
offres concernées (ADSL et câble), si l'utilisateur a
déjà créé et renseigné un compte
(comme indiqué plus haut). Sinon, les puces grises indiqueront
l'absence d'information sur l'éligibilité.
L'Internaute, le Journal du Net et Witbe proposent chaque mois un banc d'essai des fournisseurs d'accès français :
Les FAI sont évalués selon deux critères : la
qualité de la connexion (disponibilité et temps
d'établissement) et la qualité des principaux usages
(navigation Web, téléchargement de fichiers, messagerie).
Des mesures de ces différents paramètres sont
effectuées de manière automatique par les robots de Witbe
toutes les 15 à 30 minutes. L'indice de performance globale (sur
100) est calculé à partir de ces deux
critères.
Cliquer sur le nom d'un FAI pour visualiser sa fiche complète, et
en particulier l'historique de ses performances.
D'autre part, un outil de test sur le site serveurDEDIE de TBS permet
d'obtenir les taux de perte de paquets et les temps de ping (temps
d'aller-retour) minimum, moyen et maximum pour un ensemble
d'opérateurs :
http://www.serveurDEDIE.com/stats/FR/ping.html
Cliquer sur une adresse IP pour observer le chemin depuis le serveur de
test de TBS jusqu'à la station cible de l'opérateur choisi
(commande traceroute). Cliquer sur le lien "24h" pour obtenir
l'évolution de ces 2 mesures sur 24 heures.
Les pertes de paquets de 100% correspondent probablement à des
adresses IP testées devenues obsolètes.
L'Internaute
Magazine organise tous les 6 mois un "Baromètre des
fournisseurs d'accès" :
http://www.linternaute.com/internetpratique/barometre_fournisseurs_d_acces/
Il s'agit d'une enquête en ligne auprès des internautes sur
le thème "Jugez votre fournisseur d'accès Internet". Les 13
critères concernés sont : la fiabilité des
connexions, la rapidité des connexions, la qualité du
service de mails, la protection contre le spam, la capacité de
stockage des mails, la qualité des outils anti-virus, la
qualité de la page d'accueil, la qualité des contenus, les
services conviviaux (chats, forums, messagerie...), les délais
pour recevoir le modem, la qualité de la hotline, la
réactivité et la capacité des FAI à
régler un problème, et enfin l'attente pour la mise en
service de la ligne. Une note globale sur 20 est obtenue comme moyenne
pondérée de ces différents critères.
Cliquer sur les liens à droite pour observer le classement sur un
critère particulier.
De manière analogue, le site DSLvalley.com permet
aux internautes de noter leur FAI. Voici les résultats du mois en
cours :
http://www.dslvalley.com/adsl/votefai.php?result=ok
Les critères pris en compte sont la stabilité de la
connexion, le débit atteint et la satisfaction globale. Un vote
maximum est possible par semaine.
Les résultats sont bien sûr à prendre avec
précaution (manque de représentativité des votants,
spamming du site de vote...).
DSLvalley.com produit également un classement trimestriel des FAI
basé sur les votes mensuels des internautes :
http://www.dslvalley.com/adsl/voteresultat.php
Ces résultats ne prennent en compte que les votes
représentatifs (suffisamment de votants). Ils sont assortis d'un
commentaire sur les résultats de chaque FAI, ainsi que d'une
analyse globale du secteur.
On peut enfin consulter l'un des nombreux forums de discussion
consacrés au sujet, où les internautes donnent leur avis
(positif ou négatif) sur leur FAI, tels que :
Le site Ariase propose plusieurs outils d'aide au choix d'un
fournisseur d'accès :
Le marché des fournisseurs d'accès en France est
très concurrentiel, et a subi une importante concentration du fait
de la guerre des prix :
Voici le "cimetière des providers", proposé par le site
LesProviders.com :
http://www.lesproviders.com/arti/dossiers/dossiers.php?id_dossier=21
INDISPONIBLE
ACTUELLEMENT
Par ailleurs, le comparatif des offres Internet du site Ariase fournit
également la liste des FAI disparus :
http://www.ariase.com/fr/observatoire/fai/
(liste "FAI disparus" en bas à droite)
Cliquer sur le nom d'un FAI pour avoir plus de détails.
Pour les nostalgiques et les collectionneurs, plusieurs sites fournissent des listes de kits de connexion Internet (qui ont longtemps encombré nos boîtes aux lettres puis nos poubelles), voire permettent de les échanger ! En voici quelques uns :
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Des offres de téléphonie sur IP sont proposées
par plusieurs fournisseurs d'accès français (Alice, Free,
neuf telecom, Orange, Tiscali). D'autres offres indépendantes des
FAI sont également disponibles (Direct Centrex, PhoneSystems.net,
Skype, Wengo).
Le magazine L'Internaute propose un comparatif des offres de
téléphonie fixe en France, incluant
téléphonie classique et téléphonie sur ADSL
:
http://www.linternaute.com/guides/categorie/54/operateurs_telephoniques.html
La colonne VoIP indique la disponibilité d'offres de
téléphonie sur IP. Cliquer sur le logo d'un
opérateur pour avoir plus de détails (prix de la minute de
communication en local, national, international, vers les
mobiles...).
Voici un comparatif des bouquets de télévision par ADSL
préparé par le magazine L'Internaute :
http://www.linternaute.com/guides/categorie/79/
Le tableau précise, pour chacune des offres (CANALSATDSL, Freebox TV, neuf TV et TPS L)
les conditions d'accès (FAI concernés, distance du
répartiteur...), le nombre de chaînes et les tarifs. Cliquer
sur un bouquet TV pour visualiser la fiche complète (détail
des chaînes et des tarifs, avis d'utilisateurs...).
Le site Ariase propose également un dossier consacré
à la télévision sur ADSL :
http://www.ariase.com/fr/television/
La figure représente les branchements à effectuer chez
l'abonné.
Cliquer sur le nom des offres à droite pour afficher leurs
caractéristiques (CANALSATDSL, MaLigne tv, TPS
L).
Les offres "Multiple play" des FAI reposent sur des modems spécifiques : Alice Box (Alice), AOLbox (AOL), C-Box ou 7Box (Cegetel), modem téléphonie ou Club-Box (Club Internet), Freebox (Free), neuf Box (neuf telecom), Triway (Tiscali), Livebox (Orange). Ces modems possèdent des connecteurs adaptés aux différents services offerts : accès Internet (USB, Ethernet RJ45, WiFi), téléphonie (RJ11), télévision (Péritel).
Le site TooSurToo les présente sur cette page :
http://offres-adsl.toosurtoo.com/dossiers/modems-adsl.html
Cliquer sur un modem pour avoir plus d'informations (connecteurs
disponibles, compatibilité ADSL 2+, support de la WiFi...).
Le blog haut débit de site "free'Ze" présente un
excellent comparatif des "modems ADSL multi-fonctionnalités" en
date de mars 2005 :
http://blog.free-ze.net/index.php?2005/03/02/16-comparatif-des-modems-adsl-double-ou-triple-play
Le tableau compare ces modems selon différents critères
(constructeur, connecteurs disponibles, compatibilité ADSL 2+,
fonction routeur, support WiFi et Bluetooth, services
télévision et téléphonie, tarifs...).
Voici également le comparatif de L'Internaute consacré
aux "Box haut débit" :
http://www.linternaute.com/comparatif/categorie/170/index.shtml
Des liens permettent d'accéder aux fiches complètes des
différents modems, ainsi qu'aux avis des utilisateurs.
Pour les curieux, l'ADUF (Association des Utilisateurs de Free)
présente l'autopsie d'une Freebox V4 :
http://www.aen0.peewi.org/blog/share/aduf_fbx4_boyaux.pdf
Qu'elle repose en IP :)
Pas de jaloux : voici également la photo d'une N9ufbox ouverte,
disponible dans la galerie photos du portail N9ws.com :
http://www.n9ws.com/images/neufbox/box_ouverte.jpg
Le site FreeNews propose également une visite en images d'une
usine de fabrication des freebox et des DSLAM Free, à Laval
:
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=1593
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La fracture numérique en France existe non seulement entre les communes dégroupées et non dégroupées, mais également entre la métropole et les DOM/TOM. En cause : la nécessité de transmettre une partie importante du trafic de l'outre-mer vers la métropole au moyen de liaisons internationales haut débit onéreuses (fibre optique et satellite), mais également le manque de concurrence sur ces marchés (Orange et quelques opérateurs locaux).
Voici des exemples de tarifs proposés par les principaux fournisseurs d'accès Internet dans les DOM/TOM, à comparer aux tarifs équivalents pratiqués sur le continent (de l'ordre de 2 à 3 fois plus élevés) :
Les tarifs en Océanie sont bien sûr exprimés en
Francs Pacifique (francs CFP ou XPF). Diviser par 120 environ pour
convertir en Euros, ou utiliser le convertisseur en ligne de l'Institut
d'Émission d'Outre-Mer :
http://www.ieom.fr/convertisseur_popup.asp
L'ARCEP présente, dans un avis tarifaire, un tableau
synthétique des tarifs pratiqués dans les différents
DOM pour les offres ADSL résidentielles, en date de mai 2005
:
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/05-0398.pdf (tableau
en dernière page)
La situation tend à s'améliorer lentement sous la
pression de divers organismes (Ministère de l'Outre-Mer, CIADT,
CISI, ARCEP...).
À titre d'exemple, le Conseil Régional de la Réunion
a saisi en 2003 l'ART (ancien nom de l'ARCEP) concernant les conditions
tarifaires d'accès au câble sous-marin SAT3-WASC-SAFE (3rd
South Atlantic Telephone cable / West Africa Submarine Cable / South
Africa - Far East) qui dessert l'île de la Réunion. L'ART a
imposé à France Télécom de diviser par 10 les
tarifs des liaisons grande distance sur ce backbone (décision
confirmée fin 2004 par la Cour d'Appel de Paris).
D'autre part, en mai 2005, France Télécom a
également décidé de diminuer par 2 environ les
tarifs de son offre de gros "Collecte IP/ADSL", pour le trafic
collecté dans les départements d'outre-mer et livré
en métropole (offre permettant aux FAI locaux de remonter leur
trafic en métropole).
Enfin, il est possible de signer une pétition en ligne sur le
thème des différences de tarifs entre DOM et
métropole, sur le site SoulRebel :
http://www.soulrebel.org/
Le site "The List" fournit une longue liste de FAI dans le monde
:
http://www.thelist.com/
On peut chercher par état / province (pour les USA et le Canada),
par code de pays (pour les autres pays), ou parmi les FAI nationaux (pour
les USA et la Canada). On peut ensuite préciser la recherche en
fonction du type d'accès (dial-up, liaison dédiée,
DSL / câble, sans fil).
Les listes ne sont cependant pas précises pour tous les pays (par
exemple pour la France)...
Nick Christenson maintient deux listes des principaux fournisseurs d'accès dans le monde, classés par taille (nombre de clients) :
Les chiffres proviennent des annonces faites par les FAI eux-mêmes. Les tableaux précisent également la date et la source de chaque information. Le deuxième tableau indique le pays d'origine de chaque FAI, ou le pays correspondant à son parc principal de clients.
Le site "BroadbandReports.com" présente les fournisseurs
d'accès locaux sur une carte "Google Maps" :
http://www.dslreports.com/gmaps/localisp
Malheureusement, cette carte ne contient actuellement que des FAI aux
États-Unis et au Canada.
Les icônes (punaises) représentent le type d'accès
proposé (RTC, câble, fibre, sans fil). Cliquer sur une
icône pour avoir plus d'information.
Enfin, on peut consulter les catégories consacrées aux fournisseurs d'accès (et leurs sous-catégories) dans les principaux annuaires :
Il existe un certain nombre de lieux publics d'accès à
Internet : mairies, bibliothèques municipales, MJC, bureaux de
poste, cybercafés, associations... La "Délégation
aux usages de l'internet" fournit la liste des points d'accès
publics en France :
http://bd.educnet.education.fr/delegation/accespublic/
Cliquer sur une région, puis sur un département. Cliquer
sur le nom d'un accès public pour obtenir plus d'informations
(adresse, contacts, horaires, équipements, services
proposés, tarifs...).
Pour les prochaines vacances, on peut également trouver sur les sites suivants des listes de cybercafés disponibles dans le monde entier :
RENATER (Réseau National de télécommunications
pour la Technologie l'Enseignement et la Recherche) est le FAI
français pour les organismes d'enseignement supérieur et de
recherche.
Les tarifs de RENATER sont publics, les voici par plage de débit
:
http://www.renater.fr/article.php3?id_article=145
(tableau en bas de page)
Les débits dans le tableau correspondent aux trafics moyens
effectivement transportés sur le réseau, et non pas aux
débits de raccordement au réseau.
D'autre part, les sites sont connectés au backbone RENATER au
moyen de réseaux de collecte locaux. Le raccordement et
l'utilisation de ce réseau de collecte représente un
coût supplémentaire, indépendant de RENATER.
Voici la carte cliquable des réseaux de collecte et des sites
connectés :
http://www.renater.fr/article.php3?id_article=187
http://www.renater.fr/article.php3?id_article=146
(pour les DOM/TOM)
Pour l'INT, le réseau de collecte est le REVE (Réseau
d'Évry Val d'Essonne), géré par un GIE regroupant
les différents sites partenaires.
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Contact : Patrick
Maigron Dernière mise à jour : 2007-10-30 |
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